Аделя, добрый день!
Спасибо, что написали нам.
Ботинки с мехом на шнурках выполнены из натурального нубука. Для такой обуви рекомендуется применять спрей, предохраняющий поверхность обуви от влаги, грязи, образования водяных и солевых разводов. Чистите обувь возможно только в сухом состоянии, специальной щеткой для замши, нубука. Можно также использовать спрей-краску соответствующего тона для обновления внешнего вида обуви.
Мы передали информацию управляющему магазина в ТЦ Атриум для проведения работы над ошибками. Связались с вами по телефону и запросили фотографии пары, чтобы технолог смог дать свои рекомендации. Заранее спасибо за ответ.