Александра, добрый день.
Сожалеем о вашем негативном опыте с доставкой заказа. Мы понимаем, как важна своевременная доставка и искренне извиняемся за возникшие неудобства. Для нас очень важен ваш опыт и мы обязательно разберемся в ситуации и примем меры для улучшения нашего сервиса. Нам приятно сообщить, что ваш заказ был успешно доставлен.
Благодарим за вашу отзывчивость и терпение. Если у вас появятся дополнительные вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться к нам — мы всегда рады помочь.

Добрый день, Анна.
Спасибо, что поделились своими чувствами. Мы понимаем, как досадно видеть, что цена на приобретённый тренч значительно снизилась. Для нас важно предложить лучшие цены в рамках Sale, поэтому на ряд изделий мы установили скидки до 60%.
К сожалению, не смогли найти вашу покупку, поэтому написали вам для уточнения на WhatsApp и ожидаем ответ.

Светлана, добрый день!
Нам жаль слышать, что качество костюма не оправдало ваших ожиданий. Написали вам в WhatsApp — если удобно, пришлите, пожалуйста, фото. Нам важно разобраться и решить ситуацию, чтобы у вас остались только приятные эмоции.

Наталья, добрый день.
Нам очень жаль, что на костюме образовался недостаток. Наш технолог внимательно ознакомился с высланными вами фотографиями. На основании проведённого анализа возникли сомнения в производственном характере дефекта, поэтому мы предложили вам провести независимую экспертизу. Понимаем, что проведение процедуры может вызвать вопросы, и готовы оказать вам поддержку. Остаёмся с вами на связи в нашей коммуникации.

Марина, добрый день.
Спасибо за ваше обращение.
Для сохранения внешнего вида блузки и шортов, мы рекомендуем использовать только сухую чистку. Это поможет избежать повреждений материала и сохранить их первоначальный вид.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда готовы помочь.

Яна, добрый день.
Спасибо за ваше доверие и любовь к 12 STOREEZ.
Нам искренне жаль, что ваш опыт заказа оказался неудачным, и вы получили брюки в мятом виде. Для нас очень важно, чтобы каждая деталь соответствовала вашим ожиданиям, и мы уже взяли в работу эту ситуацию на складе, чтобы избежать подобного в будущем.
Остаёмся с вами на связи в личном чате в WhatsApp, чтобы помочь в получении брюк.

Татьяна, добрый день.
Спасибо, что обратились к нам.
Ваш отзыв на брюки прошел обработку и теперь опубликован. Мы ценим ваши комментарии и всегда рады получать обратную связь от вас!

Наталия, добрый день.
Извините за возникшие неудобства в получении заказа.
Действительно, для вашего заказа ошибочно встал единый интервал доставки. Мы понимаем, что подвели вас, и передали партнёрам информацию об удобном для вас времени доставки и взяли вопрос на контроль.
Остаёмся с вами на связи в нашем чате в чате WhatsApp. Пожалуйста, сообщите, если возникнут какие-либо вопросы.

Ирина, добрый день.
Спасибо, что обратились.
По техническим причинам наше сообщение на WhatsApp не было доставлено вам. Мы продублировали запрос на email и ждём вашего ответа, чтобы оперативно решить возникшую проблему с вашим заказом.

Добрый день, Марина.
Спасибо за то, что обратились.
Мы понимаем, как это непросто – заметить, что цена на приобретённые вами изделия снизилась. Важной задачей для нас является предложение наиболее выгодных цен в рамках Sale, поэтому на ряд изделий мы предложили скидки до 60%. Относительно тренча, произошла ошибка, мы видим ваши покупки.
В нашем чате в WhatsApp предложили вам решение ситуации, чтобы каждая покупка приносила положительные эмоции.

Ирина, добрый день.
Мы искренне сожалеем, что возникла такая ситуация. Написали вам в WhatsApp для уточнения информации. Нам важно разобраться и решить ситуацию, чтобы у вас остались только приятные эмоции.

Елена, добрый день.
В первую очередь, искренне благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы очень ценим обратную связь, ведь именно она помогает нам становиться лучше.
С сожалением узнали о возникшей ситуации в нашем магазине и хотим принести искренние извинения за недостаточно высокий уровень сервиса, который, к сожалению, вы столкнулись. Действительно, атмосфера в нашем магазине должна быть комфортной и приятной для всех клиентов, включая вас и ваших детей. Мы обязательно разберемся с этой ситуацией и примем меры для улучшения качества обслуживания.
Мы уже инициировали внутреннюю проверку, чтобы детально разобраться в ситуации и сделать так, чтобы подобное никогда не повторялось.
Спасибо, что обратили наше внимание на недостатки обслуживания - ваши комментарии помогут нам совершенствовать будущий клиентский опыт.

Добрый день, Карина.
Спасибо, что поделились своими чувствами. Мы понимаем, как досадно видеть, что цена на приобретённый тренч значительно снизилась. Для нас важно предложить лучшие цены в рамках Sale, поэтому на ряд изделий мы установили скидки до 60%.
Мы не хотим, чтобы покупка огорчала вас и в нашей коммуникации предложили вам индивидуальное решение.

Добрый день, Марина.
Спасибо, что поделились своими чувствами. Мы понимаем, как досадно видеть, что цена на приобретённые изделия значительно снизилась. Для нас важно предложить лучшие цены в рамках Sale, поэтому на ряд изделий мы установили скидки до 60%.
Мы надеемся на ваше понимание и будем рады, если вы сможете найти среди нашего ассортимента что-то подходящее для вас.