Здравствуйте. Делала возврат товара в магазин, купленной вещи в интернет магазине. Возврат 6 января. До сих пор нет возврата денежных средств. Я знаю, что у вас он производится в течении 10 дней. Но до последнего дня чего тянуть то, и не понятно ещё приедет он в срок или нет. Я понимаю праздники были, но согласно закона о защите прав потребителей, не важно праздничные или выходные дни, отсчёт в календарных днях. И то, что Вы написали ответ на один из отзывов, что банк долго не переводил, так это наверное не проблемы покупателя, а Ваша оплошность, отправляйте раньше. Вообщем, осталось только нехорошее впечатление от этой ситуации.

Добрый день. Сделала заказ 14 декабря 2021 года. Сегодня 15 января 2022г. Заказ не доставлен! Служба поддержки отвечает одно и тоже, не решая проблемы. Даже не знаю как к этому относится, но все приятные впечатления смазаны. Возможно, можно понять, что и не ваша вина. Но считаю, если вы выбираете таких партнёров, значит в какой-то степени отвечаете за качество доставки в том числе.

Рубашка в целом понравилась но очень расстроило что внизу на ткани небольшая зацепка и от самой рубашки специфический запах.

взяла на размер больше и первое время ботинки все равно слегка давили в подъеме, но через 2 носки подстроились под ногу и сейчас очень комфортны. рада, что несмотря на отзывы, рискнула их приобрести

Я специально попросила в магазине не присылать мне смски, и мне тут же прислали смску с вопросом, как меня обслужили. Обслужили хорошо. Но с смсками беда. Сразу испорчено впечатление. Не присылайте мне никаких смс!!!

Служба поддержки как всегда отвечает лишь бы ответить. По факту велосипедки ооооочень просвечивают. Не понимаю зачем дезинформировать клиентов, ведь они тратят свои деньги и время. Пришли как всегда с браком...ничего нового

Футболка в широкую полоску (цвет молочный) моя любовь 😍 покупаю 3ю, очень люблю

Кардиган синего цвета безупречен! Мягкий, уютный, теплый! Все вещи, приобретенные в вашем магазине универсальный, качественны и любимы мной! Спасибо, девочки!

Обратите внимание что цвет пуховика далеко не такой ,как на фото и в Инстаграм. Он не белый ,не молочный ,а больше похож на цвет Айвори с явным желтым оттенком . Разочарована .

Заказывала два пуховика и две пары обуви с примеркой. Пуховики красивые и аккуратные, обувь, вроде, тоже качественная (хотя пока в деле не испытала), но минус звезда из-за того, что пришла посылка в одной большой коробке метр на метр, которую курьер волочил по полу подъезда. Вещи в ней были свалены в кучу: два пуховика каждый в целлофановом чехле и две коробки обуви. Все же за такие деньги хотелось бы наблюдать другую картину: каждая вещь упакована в отдельную коробку, а уже эти коротки можно положить в одну общую. Также отмечу, что обувь была заказана одной модели, но разного размера. Поскольку отзывы были противоречивые, заказала два разных размера с примеркой.
Так вот, одна пара была упакована в тканевый мешочек каждый ботинок, а вторая пара упакована в целлофановый чехол каждый ботинок и прилагался один тканевый мешочек общий. Это как-то странно.

Здравствуйте заказывала пальто-пуховик меланж кофе с молоком , на ощупь ткань неприятная а цвет шикарный , размер беру Л рост 181 , но длина короткая, добавляйте пожалуйста как минимум +3см к каждому размеру больше предыдущего, несуразно смотрится на высоких , что очень обидно , хотя в объёме очень широк оказался ;(но я готова и ушить , но длину не добавить к сожалению:( длина изделия Л размера должна быть минимум 125см ,ну а если в идеале то 130-135, надеюсь я буду услышана , так как хотелось бы быть вашими постоянными клиентами, причём всей семьей , но пока .. увы ((

заказала джинсы Артикул: 110697, голубые. в описании они на молнии и пуговицу, но самом деле полностью на пуговицах (на "болтах"). Застегиваются туговато и смотрятся не идеально. В отзывах на эту модель, одна из покупательниц писала, что модель на пуговицах и застегивается очень туго. Ей ответили из магазина - что модель на молнии. Получается сотрудник магазина не разобрался! а покупательница была права! пожалуйста сверяйте описание товара с фактическим артикулом. Пришлось отказаться от товара!

В конце декабря 2021г. сделала онлайн покупку через интернет магазин-купила чёрную юбку АРТИКУЛ: 110523. Качественная вещь,но, к сожалению,мне не подошла, вернула в магазин Галерея Краснодар(возврат # 599971 от 4.01.2022). На 14.01.2022 денежные средства до сих пор не перечислены(чек о переводе не поступал в течение 10 календарных дней) Сотрудницы отдела по дружбе ничего внятного не сообщили, только обещания… Очень жаль , что такие моменты присутствуют в работе любимого магазина. Прошу руководство разобраться в данной ситуации. Заранее благодарна!

Заказала на сайте лоферы. Ожидала почти неделю. Звонила курьеру, он меня послал. Звонила в контактный центр 12 STOREEZ там сказали, что уточнят вопрос. В итоге Заказ отменили без моего ведома. Девушка из отдела по-дружбе сообщила, что ничего с этим поделать не может и лоферов уже нет в наличии.

Заказ №622337 от 13 января 2022 г.

Заказала жакет Артикул: 103954.
К качеству изделия претензий нет. Со сроками доставки и вежливостью курьера тоже все в порядке.

НО.. внешний вид изделия, когда достаешь его из коробки, вызывает тихий ужас. Вещь настолько мятая и выглядит, мягко говоря, непрезентабельно.

Покупаю вещи в 12st не первый год. И, кажется, что у магазина с таким уровнем должен быть более ответственный подход в этом вопросе.

Купила комбинезон в магазине, очень нравится качество, ношу уже год, страж в машине на деликатной стирке и до сих пор идеальное качество.

Спасибо, купила шапку, очень довольна.

Добрый день!

Хотела бы выразить благодарность Алене Интерляевой (г. Иркутск) за организацию покупки пиджака удаленно! Спасибо огромное за помощь!

С уважением,
Елена

Шапка отличная, но мала, очень обтягивает, у меня ог 56 см, возврат, к сожалению

Купила пуховик, это что за качество ткани за такие деньги??? Стоимость 25тр, он не стоит таких денег!!!! На нем видно абсолютно все!!! У меня есть светлые вещи верхняя одежда, но ни с одной из них не было таких проблем, а цена в 10 раз ниже!!!
Брюки утеплённые вообще скатались внутри после 3 дней носки.
Не ожидала, что вещи вашего бренда настолько некачественные.