Добрый день! Я являюсь покупателем вашего бренда. Очень довольна качеством товаров и модельного ряда , однако часто сталкиваюсь с проблемами заказа в мобильном приложении. Я уже неоднократно писала вашим коллегам в чат, что у вас очень неудобные условия доставки: отсутствие возможности сразу при оформлении заказа выбрать удобную дату и время, невозможность изменить дату и время в 90% случаев , когда приходит смс о доставке , эта опция там уже просто неактивна и начинается ад адовый в общении с чатом и курьерами. Я об этом пишу, но ничего не меняется. Дорогие друзья, с премиальным сервисом , о котором вы заявляете и ценами на изделия, такая опция как доставка товара должна хотя бы иметь функцию выбора даты и времени удобных для покупателя! Вы же понимаете, что люди не могут выделить целый день с 9-21 , который назначает магазин (!) и ждать доставку . Это немыслимо. Надеюсь , что мое сообщение позволит вам обдумать этот вопрос и сделать сервис более удобным для ваших клиентов. Благодарю.
20 октября 2022 г.
ответ магазина
свернуть ответ
Дарья, добрый день.
Благодарим за ваш отзыв
Извините, что при доставке возникли неудобства. Пока в корзине слот с опцией выбора даты и интервала доставки недоступен; эта функция в разработке. Выбрать удобный временной интервал и дату можно в слоте смс-сообщения, которое приходит в момент комплектации заказа. Это доступно до статуса заказов "Готов к сбору на складе" и "Собирается", затем слот уже недоступен, и к заказу будет применен единый интервал доставки 9-21 час. Если не получается открыть ссылку для выбора, пожалуйста, попробуйте зайти через другой браузер или устройство.
Мы с вами на связи, чтобы вы смогли получить заказ в удобное для вас время.