Спасибо консультантам в Метрополисе (женский магазин), внимательные и профессиональные!

Плохо при онлайн заказах - долгие возвраты и долгая и дорогая доставка! Политика возвратов, которую вы же сами себе и придумали сильно проигрывает по рынку

Отличное качество! Покупаю у вас уже много лет, покупаю часто (весь гардероб практически из 12st), но что у вас происходить с возвратами? Считаю, что для вашего уровня сервиса это прям недопустимо. Цены растут регулярно, а сервис падает. Возврат до 10 дней и приходится постоянно писать в поддержку, ускорять. Посмотрите на озон, на возвраты в других офлайн магазинах, на ламоде. Оформляют возврат сразу на кассе, деньги возвращают 1-2 дня! А у вас 10 дней только на то, чтобы провести возврат. Что это за сервис? Сегодня отмена предоплаченного заказа (даже не возвращённого) до 10 дней?? Мне с озон в такой ситуации деньги разблокируются в течение 15 мин. Я вообще перестала покупать онлайн из-за таких сложностей и супер ужасной и дорогой доставки

Добрый день!
Очень благодарна, сотрудникам Вашего магазина Анастасии и Евгению (Санкт-Петербург, Большая Конюшенная), за приятные покупки, хорошее настроение, эмпатию, толерантность, человеколюбие, хороший вкус в одежде, вкусный кофе... !

Прошу руководство оценить профессионализм данных сотрудников!

Спасибо, что Вы есть!

Добрый день! Хочу отметить работу менеджеров,быстро и оперативно нашли нужный размер и оформили доставку!
Общались через вотсап .
Помогли определиться с размером!
Платье потрясающее,село, как я и представляла !🖤
Снимаю бал за доставку или опять же за работу менеджеров,оформляла доставку на определенный день недели на работу,но курьер привез на следующий , когда меня не было на месте. Так что платье жало моего прихода еще два дня .

Добрый день
Мне все нравится ,
И качество и как сидит
Все делают комплименты.

Еще не было в химчистке - не знаю как будет

Добрый день! Не успели отойти от повышения цен в прошлом месяце, как новое поднятие! Пуховик из коллекции прошлого года подняли в цене на 37%, сначала на 7 т₽, сейчас еще на 2 т₽, сейчас стоит 45₽. Ну как так то? И почти на все подняли цены. Футболку слим покупала за 2,5₽ первую самую, сейчас она стоит 4,5₽. Сейчас уже я точно не ваш клиент! Хотела джинсы купить, но за 21т₽ уже точно не буду брать!

Ребята, что с ценами! Растут быстрее, чем доллары ((

Жакет и брюки получили множество комплиментов) ткань очень приятная, не мнется в носке, посадка идеальная, даже на мой небольшой рост 162, на свой обычный размер S/М,покупала XS. Ткань смотрится дорого, днем было комфортно и не жарко, а вечером в +11, было комфортно,уютно и тепло) спасибо! Теперь вы мой любимый магазин ❤️

Босоножки просто восторг! Ещё никогда у меня не было столь удобной обуви! Вся свадьба в качестве гостя прошла без боли и чувства дискомфорта! Мало того что невероятно красивые, так они ещё и мега удобные! Спасибо!!!

Здравствуйте! Что у вас происходит с ценами? Покупала зимой пуховик Кама за 32980, сейчас он 45.000 и это старая коллекция! Мне его пришлось сдать, так как ткань не качественная, на рукавах побелела за 3 мес, химчистка не помогла. И вы на него подняли цену. Странно, что такой же пуховик из нов колл, стоит 40.000.Кеды купила 2 пары из нов колл вообще деревянные, носить невозможно. Качество очень плохое, а цены все выше и выше. Джинсы у вас раньше стоили 6000, а сейчас 20980. Где взять столько денег чтобы делать у вас покупки. Из- за ваших цен и качества нет желания и возможности совершать покупки. Спасибо!

Добрый вечер!
Да, покупкой я очень довольна, приятный цвет, ткань, фасон, стал моим любимцем, много положительных отзывов услышала в свой адрес: «какой красивый жакет и как сидит», в носке оставляет замины, которые никак не портят его внешний вид, носить нужно аккуратно может оставить зацепку, что у меня и произошло, я даже не поняла как получилось, но и это не смущает в дальнейшем выборе изделия из этой ткани. Очень эффектно смотрится! Спасибо вам за то что создаете такие прекрасные вещи!😍👍

Мне очень нравится 🥰

Все отлично, качество ткани, цвет и фурнитура, спасибо❤️

Здравствуйте, покупала у вас весной пиджак, к сожалению обнаружила , что он деформировался, подол спины и ворот. Фотки прилагаются. Обратилась в магазин, администратор подсказала, как поступить, вот пишу вам , в надежде , что вы поможете решить мне эту проблему. Пиджак ношу с большим удовольствием. Очень жду обратной связи, спасибо!

Босоножки 121353 и мюли 116998 - удобная обувь на каблуке, в которой можно ходить почти весь день. Даже разнашивать не пришлось. Хорошо садятся на узкую ногу, смотрятся изящно. Качество материалов заметно улучшилось по сравнению с предыдущими коллекциями, стала более продуманная колодка - это большой плюс.

Добрый день, жакет понравился достаточно теплый и легкий, единственно торчали ниточки из одного рукава, жакет хорошо сочетался с черным льняным платьем с разрезами и черными босоножками 12Storeez, фото прилагаю

Вчера приобрела прекрасный топ с длинными рукавами, который, по-моему мнению, станет палочкой-выручалочкой в любой ситуации. За счет спокойной ткани (итальянский трикотаж) он прекрасно впишется в повседневные образы для встречи с друзьями или походы в кафе/выставки и т.д, а за счет фасона (глубокое декольте и открытые плечи) его легко можно
вписать в вечерние образы.
Сервис был, как всегда, безупречным.

Здравствуйте!
Я обладатель физического подарочного сертификата. Была очень разочарована, узнав, что такой сертификат можно «отоварить» только в розничных магазинах.

Довольно неудобная схема.
Сумма денег уже находится в условной кассе магазина. Но я не только не могу «отоварить» удобным мне способом (дома на диване), я еще и ограничена ассортиментом магазина. И при этом невозможно доставить нужный товар в магазин, чтобы я купила его там, оплатив своим сертификатом.

Я бы предложила, как минимум, предупреждать клиентов при покупке, что физический сертификат имеет свои ограничения. Это важно.

У меня большая просьба донести до руководства эту мою мысль (а я знаю, что все просьбы клиентов в 12storeez отрабатываются): это очень неудобная и не совсем честная схема

Платье 121709 - шикарная база на осенне зимний период. Платье очень нежное и невесомое и как будто окутывает тонкой вуалью тепла. Вчера тестировала - очень комфортно. Не просвечивает, хороший силуэт и посадка и даже скрывает небольшой животик за счет кроя.
Пожалуйста выпустите это платье в молочном цвете