Добрый день! Оформляла заказ через приложение, но с примеркой в магазине в Саларисе. Девочки там работают прекрасные, всегда вежливые, дружелюбные, помогают с выбором! Часто приезжаю в 12st именно туда, потому что комфортно. Вещей на примерку заказывала несколько, планировала оставить все, но не всё хорошо село по фигуре, но качество отличное! Единственное, что во всём этом неудобно, это условия доставки и оплаты! С курьером не всегда удобно стыковаться по времени (тем более в заказе точное время не написать), плюс ко всему не всегда спокойно и комфортно дома мерить когда он дышит за дверью. Но при этом оплатить можно только то, что подошло. А вот в магазин можно подъехать когда удобно, комфортно померить, но при этом 100% предоплата всего заказа! Потом приходится делать возврат неподошедших товаров (а это время) и еще ждать возрата денег (и не маленьких) несколько дней, что очень конечно неудобно! Нельзя ли как то пересмотреть этот момент?
16 августа 2023 г.
ответ магазина
свернуть ответ
Екатерина, добрый день.
Благодарим вас за отклик.
Спасибо, что отметили сервис в магазине и поделились мнением относительно доставки. Сейчас доставка в розничные магазины возможна только по предоплате, при этом при курьерской доставке с примеркой оплатить можно только подходящие вещи. Мы работаем над тем, чтобы доставка стала удобной и приятной составляющей покупки в 12 STOREEZ. Ваши комментарии передали ответственным и постараемся учесть.
Будем рады, если заказы будут доставлять только положительные эмоции.